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作者／林佳慧、林惠蘭商周出版 2020-12-04 圖片來源：pinterest.co 文章連結:https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5098350&page=4 小陳是我曾經輔導過一位相當帥氣且很有長輩緣的中階男性主管。工作能力與態度都很好，有明確的人生規劃並且很自律，在長輩圈是人見人愛。但小陳曾鬧出一個事件，讓我看見「你儂我儂」的情緒融合狀態，並非是人際關係中好的發展方向。 手足位置與升遷的關係 一提到獨生子女，大家多少會有刻板印象，像是：任性、嬌生慣養、不耐磨合、唯我獨尊等，其實有許多獨生子女是相當自律而且自主，在工作上的自我要求極高，同時也是完美主義者。 小陳是我曾經輔導過一位相當帥氣且很有長輩緣的中階男性主管。 工作能力與態度都很好，有明確的人生規劃並且很自律，在長輩圈是人見人愛。在我輔導他的過程中，即使是站在引導者的位置，也都不得不承認他真的是態度良好且貼心的晚輩，因此不難想像他在工作領域裡也備受主管們賞識。 就能力與態度來評估，小陳在工作上應無往不利，升遷也應不會有太大的問題，然而事實並非如此。 人跟人之間的距離或親密感，可能反而成為最大的絆腳石。 在輔導期間，小陳曾鬧出一個事件，讓我看見「你儂我儂」的情緒融合狀態，並非是人際關係中好的發展方向。 享受被關注的獨生子 那天，小陳和他的團隊一群人氣呼呼地從外頭走進來，我不曾看過小陳變臉生氣，但那天他整個臉垮下來，悶不吭聲。 於是我找他的主管一談，才明白事情原委。小陳是老饕，對美食很有見解，也喜歡嚐鮮。那天是每週的例會，他打算帶大夥兒一塊去公司附近新開的餐廳。沒想到當天中午的客人很多，主管覺得環境太吵雜，就近選擇了另外一家較安靜、空間更寬敞的咖啡店開會。 小陳因工作而晚到餐廳，卻不見同事，氣急敗壞地打電話給同仁。 「你們人在哪？我在餐廳沒看到你們！」 「那家餐廳太吵，我們改到旁邊的咖啡館。」同事告訴他。 小陳一聽之下氣炸了！一到咖啡館就對同仁開罵：「你們明明知道我多期待跟大家一起去試吃新餐廳，我都忍著沒自己先去，好不容易等到今天開會，你們竟然擅自換地方，也沒先讓我知道，我對你們很失望！你們怎麼可以這樣？」 小陳一聽之下氣炸了！一到咖啡館就對同仁開罵：「你們明明知道我多期待跟大家一起去試吃新餐廳，我都忍著沒自己先去，好不容易等到今天開會，你們竟然擅自換地方，也沒先讓我知道，我對你們很失望！你們怎麼可以這樣？」 小陳的主管馬上解釋：「因為開會人數真的太多，而且需要安靜一點的空間，吃什麼其實不重要，我們可以再找時間一起去那間餐廳。」 「你們還是不懂我的意思。我不是在乎要吃美食或吃什麼，是你們忽略了我的心情跟感受，你們並不在乎我期待跟你們一起分享的心情！」 小陳不斷強調自己的感受被忽視。 看到這裡，讀者們可能會覺得小陳的情緒過於起伏與誇張，不過就是換個開會場所而已，為什麼要發這麼大的脾氣？ 然而對小陳來說，他習慣把別人的感受擺在第一，因為他在乎也重視他所在意的朋友與工作夥伴，希望周全地照顧身邊每一個人，因此也期待自己的感受能被別人「同等」重視，而不是被草率對待。 我在乎的是感受 「感受」對小陳來說，比什麼都重要。為什麼？ 每個人的個性、價值取向，都和原生家庭有關。 小陳的父母親都是受過良好教育的知識分子，家世背景很好，由於高齡才生下他，因此沒有再生第二個小孩。身為獨子的小陳，匯聚了雙親所有的關注，不過父母親並不因此寵溺他，而是細心營造豐富多元的教育環境，除了學才藝、出國旅行，連小陳的自主性、自律與自信，都在父母的教養範圍中。因此，小陳是我極少見過清楚自己優勢、有目標並能肯定自己的年輕人。 小陳在校成績雖然不壞，卻不是讀頂尖名校；工作能力與態度整體表現雖好，但也不是頂尖業務；很受主管青睞，且自己面對各種獎勵競賽也都能有中上的表現。 讀者可能和我有同樣的困惑，整體表現穩定的小陳為何一直停留在中階主管的位置，遲遲無法向上晉升，這也是我最初與他會談時的疑惑。 前面提到小陳的特質，很重視人際互動與感受。這是優點，而優點的反面，正是小陳的阻力來源。 小陳很重視彼此的感受，更在乎是否被關注。如果一位主管花很多心力關注夥伴們彼此的感受，總是直覺性的感情用事，那又如何能客觀看待每一位部屬的表現及評估團隊績效？ 比方說，同事負責一項新的專案，小陳不吝於主動給對方各種鼓勵與關心，像是「進行得如何？」、「我會支持你！」 這類的話，皆發自內心，而不是客套或矯情；但同時他也會期待自己獲得同樣的支持與回應，輪到他辦活動、處理專案時，同事們若沒特別關注他，或關注得不夠多（不如他的預期），就會陷入失落狀態，「怎麼沒有關注我！」他要的關注不一定是肯定或者讚美，指教與不同意見都可以，只要感受到別人有關注、沒有忽視他，就會很有戰力，因為希望自己常常被看見。 因此就不難理解為何選餐廳這件小事都會引起這麼大風暴，但那也不過是個導火線而已。 小陳是讓上司放心的部屬，這種信任關係卻未直接垂直向下延伸。他身為中階主管，對部屬照顧有加，部屬要出去拜訪客戶，他都希望參與，他的初衷不是緊迫盯人，只是希望給予陪伴，以免新進人員遇到狀況求助無門。 就像他的成長經驗，雙親給予足夠的關注，讓他得以在滿滿的愛之下成長，因此當有能力成為別人的後盾時，就理所當然的挺身而出；立意雖好，久而久之卻讓部屬變得依賴且無法獨立作業。小陳與部屬間的溝通也是這樣緊密，比方進行績效討論時，他不重視數字，而是在意感受。 因此開會時最常問的一句話是：「你的感受是什麼？有什麼事都可以告訴我。」 當部屬反應真的沒特別感受，也沒有事件需分享時，小陳會感覺被忽略，如此回應：「你一定有感覺，如果沒有感覺，表示有事不跟我分享。」 長期下來，部屬不僅常無言以對，也對「如何應對」感到壓力。 這樣的狀況也延伸到其他方面，當部屬用通訊軟體傳訊息給他，比如Line，他一定即刻讀取並回應；反之，部屬沒有馬上讀或已讀不回，就覺得部屬忽略他。如此緊密的互動關係，不僅讓部屬感到窒息，小陳自己也困於感受中而無暇放大事業格局，讓自己有更多的空間經營組織。 企業中，組織經營並非一人之力可為，而是需要整體工作夥伴的支持與協助，在組織中這麼過度的情緒融合，不僅讓現有的部屬難以支持小陳，也導致組織無法擴大，因為部屬擔心若推薦新的人員進來，也要跟自己一樣被關心到窒息，存有很多疑慮。 這是小陳往上升遷受阻的一個原因。 不討好，也能維持好關係 另外可參考討論的資訊在於「手足位置」中，小陳是獨子，在包文理論中提到獨生子有以下幾項特點： ●終其一生喜歡與年長者為伍。 ●自信，且可能過度自信。 ●享受關注，成為注意的焦點。 ●沒有成為父親的動機，但可能縱容或過度保護小孩。 小陳幾乎符合上述「手足位置」的獨生子特質，尤其是最後一項，「沒有成為父親的動機」，這可能是阻礙他往上升遷的另一關鍵因素。 公司組織是金字塔形，越往上晉升，職位越高，意味著會越孤單。小陳很需要同儕之間大量的親密感，就算需要過多的「自我交換」，成為別人眼中對自己期待的樣子，對小陳而言都不是問題；反之，若要割捨人際間的親密感，反成他難以面對的不安和壓力。 另以家庭投射歷程的角度來看，家長可能不經意的把情緒焦慮傳遞、發洩給孩子，或者透過相處，孩子也會潛移默化的吸收家長的情緒。 幫助你找出自己的情緒地雷。更多內容詳見《做自己的職場情緒教練》 【做自己的高情商教練—Bowen理論初階班】 🌱新年度新課程展開囉～～ 🌱早鳥優惠開課前一個月報名並完成繳費享8折優惠 請點我👉 https://forms.gle/BTYVhHQiUagSYGh18 🌱填過佳慧新書問卷者8折 ✅加入Line會員可填寫新書問卷，還可再享每堂「講座」或「工作坊」200元折扣❤️ Line ID: @twbowen.com 
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